Derecho de desistimiento

1. Plazo legal

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.

2. Cómo ejercerlo

El desistimiento debe comunicarse de forma inequívoca por correo electrónico, telefónicamente o por escrito, indicando al menos: nombre y apellidos, número de pedido, productos a devolver y fecha de recepción.

Puedes comunicarlo a través de shcerrajeros@gmail.com o en el teléfono +34 963 420 114.

3. Devolución del producto

Tras comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

El cliente deberá devolver el producto completo, debidamente protegido para su transporte y en un estado acorde a un uso de verificación de naturaleza, características y funcionamiento.

4. Responsabilidad sobre la depreciación

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

5. Costes de devolución

Los costes directos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Excepciones al desistimiento

De conformidad con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros, a productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente, así como a servicios ya ejecutados conforme a la ley.

7. Reembolso

El reembolso de las cantidades que correspondan se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir el producto o prueba de su devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo pacto en contrario.